网站首页 | 工作动态 | 领导讲话 | 经验交流 | 夕阳礼赞 | 政策指南 | 黄冈名人录 | 新闻简报 | 通知公告 | 县市展台 | 专栏
   
最新导读 >>
市老年大学举办“喜迎十九大、永远跟...
黄冈市举行老干部“喜迎十九大”书画...
市直离退休干部专题党课
市委书记刘雪荣接见先进老干部代表...
市委老干部局组织市直部分离退休干部...
黄冈市委副书记、代市长邱丽新看望老...
喜讯
黄冈市举行老干部“喜迎十九大”书画...
我市在全省离退休干部工作部门工作人...
市委市政府向老干部通报当前全市经济...
热点排行 >>
雷邦贵同志在全市老干部工作会议上的...
打造工作亮点 创新服务品牌...
《红色黄冈·人物篇》概述
关于开展老干部政策落实情况检查的通...
全国老干部工作先进集体---黄冈市委老...
雷邦贵同志在全市老干部工作会议上的...
关于召开半年工作总结会议的通知...
董必武(1886-1975)
夏德明同志在全市老干部工作会议上的...
立足新起点 秉承新理念 全面开创老干...
  您当前的位置:首页 > 经验交流
武穴市深化“五心工作法”,用心用情服务老干部
来源:   上传时间:2014-07-22   作者:程江华
 
 

近年来,武穴市老干部局采取建制度、勤走访、全覆盖等方式,深化“五心工作服务法”(爱心、真心、细心、耐心、孝心)用心用情服务老干部,切实解决好老干部最需要、最盼望、最迫切的问题,确保精神乐观、晚年幸福。

一健全服务制度,在机制上有保障。制订了《重点服务对象跟踪服务制度》,工作人员每周不少于一次电话联系,每半个月不少于一次上门走访,局办公会每月集中听一次情况汇报,及时准确了解重点服务对象情况。加强与定点医院合作,完善了《老干部住院巡查探视制度》。对两家定点医院,老干部局分别确定一名工作人员每周一、周四各巡查一次,确保老干部生病住院能够及时了解、及时反馈、及时看望。出台了《老干部参加重大学习活动服务制度》,在老干部参加重大会议、参加学习、参加活动,提供最优的服务。

二定期开展走访,在行动上抓落实。每季开展一次大走访,每年选定一个主题开展亲情服务活动。今年,开展了“送温暖、察老情、解实难”亲情大走访活动,局所全体人员分成7个组走访老干部,对老干部身体状况、思想情绪、家庭情况认真倾听、全面了解,并征求他们对老干部门工作意见和建议。走访结束后,局召开专题汇报会,听取走访情况,对问题进行梳理。老干部反映的15个问题和要求,组织工作专班,采取“消号制”逐一解决落实。走访中,一位离休干部反映,因医院与医保之间的差错,300多元药品发票不能报销,工作人员经多次主动与医保局进行沟通协调,将钱领来送到老干部家中。

三建立结对服务,在感情上零距离。针对“双高”期离休干部特点,为提供个性化服务,全市101名离休干部,局所每人联系6名离休干部,采取结对联系方式,实现离休干部服务全覆盖。工作人员电话印发给老干, 24小时为老干部开通服务热线。服务承诺的内容印在卡片上,发放到每位老干手中,为老干部提供方便。日常服务坚持做到:一定期上门看望空巢老干部,与他们交心谈心,在精神上慰藉。二走访座谈,积极解决老干部日常生活中需求。三了解老干部思想情绪,主动化解老干部家中矛盾和纠纷。今年来,局工作人员化解老干部思想情绪20人次,解决老干部实际问题32起 。 

 
主办单位:中共黄冈市委老干部局    维护制作:黄冈市信息中心    建议使用IE6以上版本浏览
联系地址:湖北省.黄冈市中环路15号    联系电话(传真):0713——8885673
鄂ICP备05005863  CopyRight ©2003 Inc. All rights reserved